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装修要买的东西那么多 不搞清楚退货条款怎么行

1 2018-05-17 08:40 来源:网易家居
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每年的9月、10月都是家装旺季,不少消费都会到家居卖场为新居选购装修材料、家具的家居产品。在消费过程中,消费者最担心买到不够称心的产品时退不了货。一些家居卖场为了消除消费者的消费心理障碍,打出“无理由退货”的招牌以提高服务质量。虽然新消法规定家居产品也可享受到“7天无理由退货”,但事实上并非所有商家都会无偿退货,也并不是所有家具都可以退货。

购买家居产品要搞清楚退货条款

有家居商家表示,“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封,且没有质量与设计缺陷,还是要收取一定的运费和包装费。

一些家居卖场提出“无条件退货”的承诺,出于服务的角度,在落实的过程中小额的运输费用一般由商家承担。如果数额较大要求消费者支付一定运费是合理的,但是必须价格公平。消费者在购买时商家要事先声明退货收取运费等事项,而且明确费用标准。

多数家居商场“无条件退货”的承诺仅限于正常销售的产品,不包括定制产品。消费者在购买此类产品之前商家会明显提示。大多数家居卖场认为,如果消费者执意要退定制产品,所产生的费用要由消费者负责。定制产品比较独特,尺寸、风格等方面有较大局限性,如果退回很难二次销售,不可能因为“不喜欢”就退掉。但是如果定制产品厂家已经开始制作,消费者执意退货,中间产生的成本、运输等费用肯定要由消费者承担。至于要承担多少,可根据工程进度、协调,但是最后数额是由消费者和厂家商议而定。如果因为质量问题要求退货就另当别论。

一般情况下,家居卖场的“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。促销产品本身利润就很小了,如果再退货或换货太麻烦,但这也并非一项“铁打规定”。虽然卖场一般规定不允许处理的商品再退货,但是并非硬性规定。如果产品有何质量瑕疵,免费而不能免责。因此,消费者在购物时要认真考虑、谨慎选择,不要因为一时心动而“一掷千金”;同时最好想到退货时的一些细节,与商家事先明确责任。除了家具质量问题可退货外,消费者还应该与商家沟通好其他退货条件,以保障自身权益。


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原标题:购买家居产品 一定要搞清楚退货条款
万家热线版权及免责声明 编辑:孙颖 [此文系转载,来源于网易家居,版权归属原作者]
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了解退货条款

2018-5-18 06:28

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