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合肥市民新房入住2年防水出问题难解决 隐蔽工程保修期5年标准难普及

1 2019-05-07 18:26 来源:万家热线
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近日,合肥市民张女士遇到糟心事:入住2年不到的新房,卫生间墙面上出现大面积霉斑,经鉴定问题出在防水工程上,找装饰公司解决却遭拒,理由是“2年的保修期属于市场行情”,再仔细翻看装修合同,张女士才发现合同上没有任何关于隐蔽工程保修时间的字眼。

“劣迹斑斑”的卫生间墙面

业主质疑:卫生间外墙发霉 装修公司称过保拒维修

2016年中,家住合肥蜀南庭苑的叶女士与一家装修公司签订了装修协议。2017年年初入住,2018年2月,叶女士便发现卫生间的外墙出现霉点,但当时并未太在意。到2019年2月份,霉点已经蔓延到了大部分墙面,且卫生间外墙角上的乳胶漆脱落一地,叶女士意识到了问题严重性,遂与装修公司协商处理此事。

但装修公司却以2年保修期已过为由拒绝维修,声称如果要维修需支付相关全部的费用。“装饰公司派人过来看了,说是卫生间的防水出了问题,需要重做的话要我付人工费和材料费。”此时,叶女士才想到追究装修保修这件事,“装修之前,他们只是口头承诺有任何问题都可以找他们,但是并没有提到具体保修几年,合同上也没有关于隐蔽工程保修条款。”

叶女士表示,之前没有任何约定,出了问题突然提出2年的保修期,难免让人气愤。

随后的两个月时间,经过多方斡旋、沟通、协商,该装饰公司最终以只收取材料费的代价为叶女士的卫生间做了维修。

装修保修期调查:2-5年不等 部分装修公司质保期缩水

据了解,建设部颁发的《建设工程质量管理条例》第40条中,曾对家装工程各个部分保修期有相关规定:电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。

从事家装行业十余年的贺先生表示,硬装工程中带有防水的厨卫装修是耗费最大、工序最复杂的的地方,对于中小型装修公司来说,这道工程的可控性最低,其中防水涂料被掉包以次充好、防水涂刷次数被缩减等成为偷工减料的常见手法。

“厨卫的防水出现问题,不仅维修起来麻烦,而且比起当初装修的时候会翻倍,其中人工费用占据大头,这是很多装修公司不愿意担负的,”贺先生说道:“对于售后机制不完善的装饰公司来说,在不懂行的消费者面前,维修时间、质保工序都是其能规避就规避掉的。”

合肥装修业主应如何保障自己的权益?

合肥市建筑装饰协会秘书长张清曾表示,近年来,售后服务问题占合肥家装行业投诉总量70%以上。张清认为,装修保修陷阱多,保修条件不明、苛刻已成为合肥家装行业顽疾。

他介绍,早在2015年4月份,肥市城乡建设委员会和合肥市工商行政管理局联合制定了《合肥市住宅室内装饰装修工程施工合同》,“这份合同范本中,不仅细则更多,最主要的是将国家规定的相关法律法规都纳入其中,并且详细标注了‘防水渗漏工程保修5年 ’的条款。”

《合肥市住宅室内装饰装修工程施工合同》

防水渗漏工程保修5年

“目前合肥市场上有许多版本的装修合同,或多或少都不规范。因为装修里面有很多普通业主不懂的技术,还有很多隐蔽工程,消费者又看不到,但又非常重要,合同上就容易‘动手脚’,最终让业主落入陷阱,”张清说道。据了解,目前合肥已有部分装饰公司使用该合同范本。

作为装修需求者,广大业主们在选择装饰公司时,务必细看合同中关于售后服务的条款,一旦发现装饰公司在这方面含糊其辞,就需谨慎考虑能否选择。

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