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1000000元先行赔付基金发布会,开启消费新时代

我要评论 2019-10-09 14:52
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百万先行赔付基金启动

今年是祖国70华诞,也是居然之家成立20周年,居然之家滨湖店成立9周年。为向消费者提供更好的服务,展现居然之家一贯推行的服务承诺,10月6日居然之家合肥滨湖店携手安徽广播电视台六大王牌主播,特别举办“百万先行赔付基金”启动仪式。

13项服务,立足根本

作为家居建材流通行业服务标准的缔造者和领先者,居然之家率先推出“先行赔付”、“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“送货安装零延迟”、“三包服务期延长至三年”、“统一收银统一退换货”、“明码实价”等等服务举措,最大限度地保障消费者权益,保障消费无忧,这些都是居然之家立足家居行业龙头企业的根本。

为了更进一步强化居然之家的服务,更好的维护消费者的合法权益,让消费者更加信赖居然之家的品牌,让消费者买的放心、用的放心,今天我们启动了“百万先行赔付基金”服务项目。

什么是先行赔付?

什么是“先行赔付”呢?

就是居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任,当商家售商品出现质量或服务上的问题时,消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付。

先行赔付案例

居然之家诚信赔偿

2000年发生在首都北京的“福乐暖器”跑水事件,让居然之家的“先行付”理念轰动京城,享誉业内。

2000年冬,北京大范围发生了“福乐”暖器跑水事件,导致数以万计的福乐用户蒙受经济损失,生产厂家无力赔付,一跑了之。面对无法预测的巨额赔付,就在消费者投诉无门的时候,作为大型国有控股企业,居然之家毅然坚守“先行赔付”的社会承诺,主动宣布对在居然之家购买福乐暖器的消费者全权负责,对因暖器爆裂而蒙受重大财产损失的顾客,对其财产损失进行了评估和赔偿,对消费者公开赔付现金共计 600 多万元,而当时福乐暖器厂家在居然之家的质保金才仅仅8000元,此举让居然之家在京城消费者心目中树立了良好的口碑。

开启诚信服务新时代

这是个服务至上的时代。2019年及2020年,居然之家滨湖店致力于打造“诚信服务年”。我们将全方位深化服务细节,进一步落实各项服务承诺。通过这次“百万先行赔付基金”服务项目的实施,我们有决心有信心,把居然之家滨湖店建成广大消费者购物的乐园,让消费者高兴而来,满意而归,并竭诚联手业界同仁共创辉煌!

万家热线版权及免责声明 编辑:李攀
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